Laporan Survei Kepuasan Masyarakat Semester 2 Tahun 2025

Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) merupakan kegiatan pengukuran secara sistematis untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas layanan yang diberikan oleh Puskesmas. Hasil SKM menjadi salah satu indikator penting dalam menilai kinerja penyelenggaraan pelayanan publik. Melalui SKM, masyarakat dapat memberikan penilaian terhadap berbagai unsur pelayanan seperti persyaratan, prosedur, waktu pelayanan, biaya/tarif, produk layanan, serta kompetensi petugas. Masukan dari masyarakat ini sangat berharga sebagai bahan evaluasi dan perbaikan berkelanjutan. Puskesmas berkomitmen untuk terus meningkatkan mutu pelayanan kesehatan yang cepat, tepat, transparan, dan responsif sesuai dengan kebutuhan masyarakat. Hasil SKM juga akan dipublikasikan secara berkala sebagai bentuk keterbukaan informasi publik dan akuntabilitas layanan. Dengan adanya SKM, diharapkan tercipta pelayanan kesehatan yang semakin berkualitas dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.